АДМИНИСТРАЦИЯ СЕРДОБСКОГО РАЙОНА
ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 февраля 2014 г. № 80-17

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
СЕРДОБСКОГО РАЙОНА ОТ 19.09.2012 ГОДА № 561-4
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА
ДУБЛИКАТА ДОКУМЕНТА ОБ ОБРАЗОВАНИИ"


В соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями), Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями), Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с последующими изменениями), Федеральным законом от 04.12.2007 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации", постановлением администрации Сердобского района Пензенской области "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Сердобского района" от 13.12.2011 № 1066-1, статьей 31 Устава Сердобского района Пензенской области, Администрация Сердобского района постановляет:
Внести следующие изменения в постановление администрации Сердобского района от 19.09.2012 года № 561-4 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача дубликата документа об образовании"
1. Приложение к постановлению изложить в новой редакции согласно приложению.
2. Настоящее постановление опубликовать в информационном бюллетене "Вестник Сердобского района".

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя аппарата администрации Сердобского района Пензенской области.

Глава администрации
А.В.БЕДИКИН





Приложение

Утвержден
постановлением
администрации Сердобского района
от 6 февраля 2014 г. № 80-17

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДУБЛИКАТА
ДОКУМЕНТА ОБ ОБРАЗОВАНИИ"

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента
Административный регламент отдела образования администрации Сердобского района Пензенской области по предоставлению муниципальной услуги "Выдача дубликата документа об образовании" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги, устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги "Выдача дубликата документа об образовании" (далее - муниципальная услуга).
1.2. Круг заявителей
Граждане Российской Федерации, обучающиеся в образовательных учреждениях Сердобского района Пензенской области, в случае необходимости уполномоченное лицо на основании доверенности установленного образца гражданства.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Юридический и почтовый адреса отдела образования администрации Сердобского Пензенской области:
442895, Пензенская область, г. Сердобск, ул. Куйбышева, 66.
Официальный сайт отдела образования администрации Сердобского района: www.serdobsk-roo.ucoz.ru.
Адрес электронной почты отдела образования администрации Сердобского района E-mail: s_gooroo@sura.
Юридический и почтовый адреса администрации Сердобского района Пензенской области:
442890, Пензенская область, г. Сердобск, ул. Ленина, 90.
Официальный сайт администрации Сердобского района Пензенской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":

www.serdobsk.pnzreg.ru.
Адрес электронной почты администрации Сердобского района Пензенской области: serdr_adm@sura.ru.
Муниципальную услугу непосредственно предоставляет отдел образования администрации Сердобского района Пензенской области (далее - Отдел).
Справочные телефоны Отдела:
(8-841-67) 2-05-63.

График работы Отдела:

Понедельник - пятница
8.00 - 17.00
Перерыв на обед
12.00 - 13.00
суббота, воскресенье
выходные дни.
Время приема граждан:

Понедельник - пятница
8-00 - 17.00
перерыв на обед
12.00 - 13.00

Кроме того, на основании соглашения о взаимодействии отдела образования Сердобского района и муниципального бюджетного учреждения Пензенской области "Многофункциональный центр Сердобского района" (далее МБУ "МФЦ") по предоставлению муниципальной услуги "Выдача дубликата документа об образовании" заявитель вправе обратиться за получением муниципальной услуги в МБУ "МФЦ".

График работы:

Понедельник - пятница
8.00 - 17.00
Суббота
Без перерыва на обед
8.00 - 13.00
Воскресенье
выходной день

Справочные телефоны МБУ "МФЦ":
(8-841-67) 2-13-21.
Юридический и почтовый адреса МБУ "МФЦ":
442895, Пензенская область, г. Сердобск, ул. Гагарина, 16.
Адрес электронной почты МБУ "МФЦ": serd@mfcinfo.ru.
1.3.2. Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностного лица Отдела лично или по телефону.
Должностные лица Отдела осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы Отдела;
- об адресе электронной почты Отдела;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными;
- о ходе предоставления муниципальной услуги.
Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании - 30 минут.
Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении) с должностными лицами, ответственными за консультацию;
- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте администрации Сердобского района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также информационных стендах, размещенных в помещении Отдела.
Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования; публичного устного или письменного информирования посредством публикации, размещения в средствах массовой информации. Информирование осуществляется на русском языке.
Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами Отдела при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалист Отдела принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного информирования по телефону через 1 рабочий день, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.
Ответ на заявление предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается начальником Отдела.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальный сайт в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
При устном обращении заявителей (по телефону или лично) специалисты, ответственные за информирование, дают ответ самостоятельно.
Специалисты Отдела, ответственные за информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не нарушать их прав и законных интересов. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Специалисты Отдела, ответственные за информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
Подробную информацию о предоставляемой муниципальной услуге, а также о ходе ее предоставления можно получить на официальном сайте администрации Сердобского района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на Портале государственных и муниципальных услуг по адресу: http://gosuslugi.ru.


I. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги
Выдача дубликата документа об образовании.
2.2. Наименование структурного подразделения администрации Сердобского района, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальную услугу предоставляет администрация Сердобского района Пензенского района (далее - администрация).
Муниципальную услугу непосредственно предоставляет отдел образования администрации Сердобского района Пензенской области.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом муниципальной услуги является:
- выдача бланка аттестата об основном общем или среднем (полном) общем образовании образовательному учреждению для оформления дубликата.
- выдача уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Срок оказания услуги не превышает 30 дней.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством, в том числе с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (с поправками);
- Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (с последующими изменениями), текст документа опубликован в "Российской газете", 05.08.1998, № 31;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с последующими изменениями), текст документа опубликован в "Собрании законодательства РФ", 06.10.2003, № 40;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с последующими изменениями), текст документа опубликован в "Российской газете", 05.05.2006, № 95;

- Законом Пензенской области от 16.09.1999 № 166-ЗПО "Об образовании в Пензенской области" (с последующими изменениями), текст документа опубликован в "Российской газете", 05.08.1998;
- Законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (с последующими изменениями);

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.02.2011 № 224 "Об утверждении порядка выдачи документов государственного образца об основном общем и среднем (полном) общем образовании, заполнения, хранения и учета соответствующих бланков документов" (с последующими изменениями), текст документа опубликован в "Российской газете", 01.04.2011 № 5445;

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 10.12.2010 № 762 "Об утверждении Положения о порядке обеспечения образовательных учреждений Пензенской области, имеющих государственную аккредитацию, бланками документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации, медалями "За особые успехи в учении" (с последующими изменениями);
- Уставом Сердобского района Пензенской области от 23.10.2009 № 771-63/2.
2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством для предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления (приложение № 1).
К заявлению прилагаются следующие документы:

- согласие на обработку персональных данных (приложение № 2);
- копия паспорта.
К заявлению прилагается оригинал объявления в средствах массовой информации об утрате документа.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Критерии принятия решения об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги:
- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;
- заявителем представлены не все необходимые документы в соответствии с настоящим регламентом;
- заявителем не предъявлен оригинал (либо нотариально заверенная копия) необходимого документа в соответствии с настоящим регламентом для подтверждения копии данного документа;
- наличие в обращении и прилагаемых к обращению документах неоговоренных исправлений и серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- если в заявлении не указана фамилия, имя, отчество гражданина, написавшего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- заявление содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей;
- если текст письменного запроса не поддается прочтению, ответ на него не дается, и запрос не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Услуга не предоставляется в случае, если наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов.
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
При предоставлении муниципальной услуги "Выдача дубликата документа об образовании" отсутствуют услуги, которые являются необходимыми и обязательными.
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы при предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги подлежит обязательной регистрации в день поступления его в Отдел, в МБУ "МФЦ" и при отправке запроса на "Портал государственных и муниципальных услуг".
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.14.1. Помещение для предоставления муниципальной услуги размещается в здании Отдела образования Сердобского района (располагается в центре города в шаговой доступности от автобусных остановок) и в общеобразовательных учреждениях Сердобского района (приложение № 3).
2.14.2. Помещение для предоставления муниципальной услуги размещается на втором этаже здания Отдела и снабжается соответствующей табличкой с указанием номера кабинета. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, оснащается телефоном. Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудовано средствами пожаротушения, средствами оказания первой медицинской помощи (аптечкой), охранно-пожарной сигнализацией.
В помещении оборудован отдел для информирования, ожидания и приема заявителей. Отдел ожидания оборудован стулом, столом, бумагой и ручками для записи информации, информационным стендом.
На информационных стендах размещается следующая информация:
- описание конечного результата предоставления муниципальной услуги;
- информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в текстовом и/или схематическом виде);
- образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- адрес официального сайта Отдела и администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адреса электронной почты;
- справочные телефоны и график работы Отдела.
2.14.3. Рабочие места должностных лиц и специалистов Отдела, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами (1 компьютер на каждое должностное лицо и каждого специалиста отдела) и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.
2.14.4. Лицам, ответственным за предоставление муниципальной услуги, выделяются расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.14.5. Организация приема по информированию о предоставлении муниципальной услуги осуществляется должностными лицами и специалистами Отдела.
2.14.6. Одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя.
2.14.7. Для свободного получения информации о должностных лицах, предоставляющих муниципальную услугу, должностные лица обеспечиваются настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества.
2.14.8. Должностное лицо или специалисты Отдела обязаны предложить гражданину воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица или специалиста.
2.14.9. Парковка автотранспорта заявителя осуществляется в непосредственной близости от здания Отдела, в разрешенном для этого месте.
2.15. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
2.15.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги;
- обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
- размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Отдела и администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на Портале государственных и муниципальных услуг;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации.
Так же показателем доступности является возможность получения муниципальной услуги в МБУ "МФЦ".
2.15.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.16. Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.16.1. Предоставление государственных и муниципальных услуг в МБУ "МФЦ" осуществляется по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление государственной и муниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, осуществляется МБУ "МФЦ" без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.
МБУ "МФЦ" в соответствии с соглашениями о взаимодействии осуществляет:
1) прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг;
2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
3) представление интересов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;
4) информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МБУ "МФЦ", о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
5) взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
6) выдачу заявителям документов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
7) прием, обработку информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, и выдачу заявителям на основании такой информации документов, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии.
2.16.2. При предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронной форме осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах;
2) подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг;
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
4) взаимодействие органов, предоставляющих муниципальные услуги, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг;

5) получение заявителем результата предоставления или муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме, а также
особенности выполнения административных процедур в
многофункциональных центрах

3.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги:
- прием, проверка и регистрация заявления для оказания услуги с приложением необходимых документов;
- подача заявки в Отдел образования Сердобского района;
- подача заявки и получение документа государственного образца в Министерстве образования Пензенской области;
- оформление и выдача дубликата документа об образовании заявителю.
3.2. Прием, проверка и регистрация заявления для оказания услуги с приложением необходимых документов
Основанием для начала административной процедуры является личное обращение к руководителю образовательного учреждения, которое окончил заявитель, по вопросу предоставления информации о выдаче дубликата документа об образовании.
Срок выполнения данной административной процедуры составляет 1 день.
В случае обращения заявителя за получением муниципальной услуги в МБУ "МФЦ" специалист осуществляет прием, первичную проверку и последующую регистрацию документов. Передача принятых от заявителя документов осуществляется путем доставки специалистом МБУ "МФЦ" в отдел образования администрации Сердобского района не позднее одного рабочего дня с момента регистрации. Комплект документов, сданных заявителем в МБУ "МФЦ" в "субботу", передается в администрацию Сердобского района на следующий после выходного рабочий день.
Передача документов заявителя из МБУ "МФЦ" в Отдел осуществляется специалистом МБУ "МФЦ" лично в закрытом конверте под роспись с сопроводительным письмом, с описью документов. После проверки комплектности представленных документов, второй экземпляр сопроводительного письма сотрудник Отдела возвращает специалисту МБУ "МФЦ" с отметкой о получении указанных документов по описи с указанием даты, подписи, расшифровки подписи. В сопроводительном письме должна содержаться опись документов с указанием количества экземпляров. Специалист, ответственный за регистрацию документов, регистрирует заявление.
Срок выполнения данной административной процедуры составляет 1 день.
Заявление на предоставление услуги может быть направлено письмом с приложением документов либо непосредственно заявителем.
В день подачи заявления на получение услуги, заявитель обращается в Отдел для предварительной проверки документов.
Специалист, ответственный за проверку, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным законодательством, удостоверяясь, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 15 минут.
В случае установления факта несоответствия представленных документов установленным требованиям, специалист, ответственный за проведение проверки, уведомляет Заявителя лично, по контактному телефону (при наличии в запросе) о выявленных препятствиях для предоставления муниципальной услуги и предлагает ему принять меры по их устранению препятствий до течения 2-дневного срока с момента регистрации заявления.
Если с момента уведомления Заявителя о наличии недостатков в представленном заявлении не поступили сведения, необходимые для предоставления муниципальной услуги, до истечения срока 2-х рабочих дней с даты регистрации запроса, то специалист, ответственный за проведение проверки предоставленного комплекта документов, осуществляет подготовку письменного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Результат административной процедуры: проверенные документы, зарегистрированное заявление, уведомление заявителя, устранение замечаний либо письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3. Подача заявки в Отдел образования Сердобского района
Образовательным учреждением оформляется заявка установленного образца и предоставляется в Отдел образования в кратчайший срок.
Срок выполнения данной административной процедуры - 3 дня.
Результат административной процедуры: переданная заявка в Отдел образования Сердобского района.
3.4. Подача заявки и получение документа государственного образца в Министерстве образования Пензенской области
Ответственное лицо Отдела образования Сердобского района за получение, учет и хранение документов государственного образца получает в Министерстве образования Пензенской области необходимые бланки.
Срок выполнения данной административной процедуры - 15 дней.
Результат административной процедуры: получение документа государственного образца в Министерстве образования Пензенской области.
3.5. Оформление и выдача дубликата документа об образовании заявителю
Ответственное лицо Отдела образования передает бланк документа государственного образца образовательному учреждению по доверенности и накладной на получение.
При заполнении аттестата об уровне образования необходимо руководствоваться действующим законодательством.
В общеобразовательном учреждении регистрируется дубликат в соответствии с Положением о порядке хранения, выдачи и учета документов государственного образца об основном общем и среднем (полном) общем образовании.
Дубликат аттестата об основном общем образовании регистрируется в книге учета и записи аттестатов об основном общем образовании, похвальных листов.
Дубликат аттестата о среднем (полном) общем образовании регистрируется в книге для учета и записи выданных аттестатов о среднем (полном) общем образовании.
Выдача дубликатов независимо от времени окончания общеобразовательного учреждения производится на основании книг для учета и записи документов об образовании или в соответствии с архивными данными.
Дубликаты выдаются на бланках установленного образца, на которых в правом верхнем углу ставится "Дубликат".
Дубликаты документов об образовании выдаются заявителю на бланках образца, действующего в период выдачи.
При обращении заявителя в МБУ "МФЦ" специалист Отдела извещает с использованием средств телефонной связи о завершении административных процедур по предоставлению муниципальной услуги и передает по техническим каналам связи результат предоставления услуги специалисту МБУ "МФЦ Сердобского района".
При готовности результата предоставления муниципальной услуги специалист МБУ "МФЦ" направляется в Отдел для получения документа, содержащего сведения о результате предоставления муниципальной услуги.
Специалист Отдела, ответственный за прием документов заявителя из МБУ "МФЦ", передает специалисту МБУ "МФЦ" документы, содержащие результат предоставления муниципальной услуги.
Передача документов, содержащих результат предоставления муниципальной услуги из Отдела в МБУ "МФЦ", осуществляется нарочным способом в закрытом конверте под роспись.
Специалист МБУ "МФЦ" уведомляет с использованием средств телефонной или почтовой связи заявителя о готовности документов, содержащих сведения о результате предоставления услуги.
Заявитель может получить документ, содержащий сведения о результате предоставления муниципальной услуги, лично, обратившись в МБУ "МФЦ" после предъявления документов, удостоверяющих его личность.
От имени заявителя документ, содержащий сведения о результате предоставления муниципальной услуги, могут получить уполномоченные в соответствии с действующим законодательством лица.
Срок выполнения данной административной процедуры составляет 10 дней.
Результат административной процедуры: передача документов, содержащих результат предоставления муниципальной услуги заявителю.

IV. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой администрации Сердобского района. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется главой администрации.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги организуются на основании нормативных правовых актов администрации.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы администрации) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются ответственные сотрудники администрации. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются видимые недостатки.
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые ими в ходе предоставления муниципальной услуги
Сотрудник отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:
а) соблюдение сроков рассмотрения запроса заявителя;
б) соблюдение сроков и порядка подготовки результата предоставления муниципальной услуги;
в) соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
г) принятие мер по проверке представленных документов.
Персональная ответственность сотрудников администрации закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Заинтересованные лица (граждане и организации) имеют возможность обсуждения положений настоящего Регламента и вносимых в него изменений на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронный адрес которого указан в подпункте 1.3.1 настоящего Регламента.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) администрации, должностного лица администрации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
7) отказа администрации, должностного лица администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, органа, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации, должностного лица администрации либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации, должностного лица администрации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6. Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, должностного лица администрации, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы администрация принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.





Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению
муниципальной услуги
"Выдача дубликата документа
об образовании"

ЗАЯВЛЕНИЕ
О ВЫДАЧЕ ДУБЛИКАТА АТТЕСТАТА

Руководителю ___________________________
________________________________________
(наименование ОО)
________________________________________
(ФИО заявителя)
Адрес __________________________________
________________________________________
________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас выдать дубликат аттестата о среднем (общем) образовании в
замен утерянного № ________ выданного _____________________________________
(наименование ОУ, выдавшего аттестат,
дата выдачи аттестата)
___________________________________________________________________________
Объявление об утере документа опубликовано в ______________________________
___________________________________________________________________________
(наименование СМИ, где опубликовано объявление, дата публикации)

______________ _________________
Подпись дата






Приложение № 3
к административному регламенту
по предоставлению
муниципальной услуги
"Выдача дубликата документа
об образовании"

Руководителю

ЗАЯВЛЕНИЕ
о согласии на обработку персональных данных

Я,
__________________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
даю согласие
___________________________________________________________________________
(наименование органа исполнительной власти РФ)
на обработку и использование данных, содержащихся в заявлении, с целью
организации оказания ______________________________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование муниципальной услуги)
1. Дата рождения
___________________________________________________________________________
(число, месяц, год)
2. Пол
___________________________________________________________________________
(женский, мужской - указать нужное)
3. Документ, удостоверяющий личность
___________________________________________________________________________
(наименование, номер и серия документа,
___________________________________________________________________________
кем и когда выдан)
4. Адрес регистрации по месту жительства
___________________________________________________________________________
(почтовый адрес)
5. Адрес фактического проживания
___________________________________________________________________________
(почтовый адрес фактического проживания, контактный телефон)
6. Сведения о законном представителе
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
___________________________________________________________________________
(почтовый адрес места жительства, пребывания, фактического проживания,
телефон)
7. Дата рождения законного представителя
___________________________________________________________________________
(число, месяц, год)
8. Документ, удостоверяющий личность законного представителя
___________________________________________________________________________
(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)
9. Документ, подтверждающий полномочия законного представителя
___________________________________________________________________________
(наименование, номер и серия документа, кем и когда выдан)
Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден
(предупреждена) (нужное подчеркнуть)
Срок действия Заявления - один год с даты подписания.
Подпись заявителя ___________________ __________________
Данные, указанные в заявлении, соответствуют представленным документам.
Заявление и документы заявителя
___________________________________________________________________________
зарегистрированы
___________________________________________________________________________
Принял
___________________________ __________________________
(дата приема заявления) (подпись специалиста)

(линия отреза)

Расписка-уведомление

Заявление и документы заявителя

Принял _________________________ _______________________
(дата приема заявления) (подпись специалиста)





Приложение № 4
к административному регламенту
по предоставлению
муниципальной услуги
"Выдача дубликата документа
об образовании"

Блок-схема
последовательности действий


Прием, проверка и регистрация
заявления для оказания услуги с
приложением необходимых документов -
2 дня

\/

Подача заявки в Отдел образования
Сердобского района - 3 дня

\/

Подача заявки и получение документа
государственного образца в
Министерстве образования Пензенской
области - 15 дней

\/

Оформление и выдача дубликата
документа об образовании заявителю -
10 дней






Приложение № 4
к административному регламенту
по предоставлению
муниципальной услуги
"Выдача дубликата документа
об образовании"

Образовательные учреждения
Сердобского района Пензенской области

N
Полное наименование учреждения
Юридический адрес
Служ. телефон
Факс
1
Муниципальное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 1 г. Сердобска
442895 Пензенская область,
г. Сердобск,
ул. Саратовская, 92
2-14-06
2-14-06
2
Муниципальное общеобразовательное учреждение лицей № 2 г. Сердобска
442895 Пензенская область,
г. Сердобск, ул. Ленина, 116
2-09-24
-
3
Муниципальное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 4 г. Сердобска
442893 Пензенская область,
г. Сердобск, ул. Макарова, 7
2-42-32
2-42-32
4
Муниципальное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 6 имени Н.В. Кузьмина г. Сердобска
442894 Пензенская область, г. Сердобск, ул. Ленина, 287
2-38-14
2-38-14
5
Муниципальное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 9 г. Сердобска
442893 Пензенская область,
г. Сердобск, ул. Тюрина, 9
5-70-67
-
Филиал МОУ СОШ № 9 г. Сердобска - "Средняя школа с. Секретарка"
442870 Пензенская область,
Сердобский район, с. Секретарка, ул. Школьная
9-45-81
-
6
Муниципальное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 10 г. Сердобска
442894 Пензенская область,
г. Сердобск, ул. Ленина, 218
2-05-17
-
7
Муниципальное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Куракино
442865 Пензенская область,
Сердобский район, с. Куракино, ул. Гусева, 14
9-93-75
-
8
Муниципальное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Мещерское
442871 Пензенская область,
Сердобский район, с. Мещерское, ул. Школьная, 35
9-22-16
-
Филиал МОУ СОШ с. Мещерское - "Основная школа с. Долгоруково"
442864 Пензенская область,
Сердобский район с. Долгоруково, ул. Павлина, 18А
9-55-27
-
9
Муниципальное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Рощино
442864 Пензенская область,
Сердобский район, с. Рощино, ул. 40 лет Октября, 9
9-13-50
-
Филиал МОУ СОШ с. Рощино - "Основная школа с. Карповка"
442892 Пензенская область,
Сердобский район, с. Карповка, ул. Молодежная, 19А
9-21-33
-
10
Муниципальное образовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Зеленовка
442861 Пензенская область, Сердобский район, с. Зеленовка ул. Новый хутор, 33
9-75-38
-
11
Муниципальное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа им. А.В. Каляпина с. Пригородное
442868 Пензенская область, Сердобский район с. Пригородное, ул. Школьная площадь, 1
9-65-40
-
Филиал МОУ СОШ с. Пригородное - "Основная школа с. Кирово"
Пензенская область,
Сердобский район, с. Кирово, ул. Новая, 2
9-24-63
-
Филиал МОУ СОШ с. Пригородное - "Начальная школа-детский сад с. Байка"
442863 Пензенская область,
Сердобский район, с. Байка, ул. Советская, 8
9-71-22

Филиал МОУ СОШ с. Пригородное - "Начальная школа-детский сад с. Н. Студеновка"
442862 Пензенская область,
Сердобский район, с. Студеновка, ул. Школьная, 1
9-27-10
-
12
Муниципальное образовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Соколка
442867 Пензенская область,
Сердобский район, с. Соколка, ул. Школьная, 3
9-32-80
-
13
Муниципальное образовательное учреждение основная общеобразовательная школа ст. Балтинка
442800 Пензенская область, Сердобский район, ст. Балтинка, ул. Первомайская, 6А
9-37-22
-
14
Муниципальное образовательное учреждение основная общеобразовательная школа с. Гуленовка
442867 Пензенская область, Сердобский район, с. Гуленовка, ул. Набережная, 20
9-81-31
-
15
Муниципальное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Сазанье
442892 Пензенская область,
Сердобский район, с. Сазанье,
в/ч 83368
9-77-29
-


------------------------------------------------------------------