Нужна помощь?

Восстановление утраченного пароля или сертификата Для восстановления утраченного пароля или сертификата заполните пожалуйста форму Введенные данные не должны содержать пробелов
PRSICOM ID
и / или
Адрес почтового ящика

Инструкция по восстановлению пароля или сертификата

Введите в поля свой ID или адрес электронной почты, на который Вы регистрировали свой аккаунт. Файл сертификата и пароль, будут высланы на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Скопируйте файл сертификата (на почту он придет в виде: sertificate_[Ваш ID].psr) на жесткий диск. Запустите Prsicom, и в окне загрузке нажмите кнопку "Импорт Сертификата" и укажите путь к сохраненному файлу сертификата.

Если Вы не можете подключиться к PRSICOM

Для проверки подключения выполните следующее:

1. В меню "Пуск" выберите пункт «Выполнить» и наберите cmd. Далее нажмите кнопку "ОК".

2. В появившемся "черном окне" ("Командной строке") наберите в следующий тест: telnet prsicom.ru 10001. Далее нажмите Enter.

При успешном соединении должна появиться надпись "Welcome to PRSICOM"

Если появилась надпись "Сбой подключения", у Вас закрыты порты 10001 и 5222(последний нужен для работы MultiMessanger-a) на компьютере (или на сервере - если Вы выходите в интернет через сервер) необходимые для работы платформы PRSICOM.

На рисунке ниже представлено правило настройки Kerio WinRoute Firewall на сервере для работы с PRSICOM